POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad, también denominada "Política de Privacidad", es aplicable al uso y procesamiento de los Datos Personales del Usuario, los cuales se recopilan a través del Sitio Web.
1. Recopilación de Información Personal del Usuario
Yapi Cash recabará datos personales del Usuario, los cuales pueden identificar al Usuario de manera directa o indirecta, lo que se conoce como "Datos Personales".
Yapi Cash solicitará exclusivamente al Usuario la información personal necesaria para los fines de tratamiento especificados en la presente Política de Privacidad.
En el presente escenario, Yapi Cash tiene la capacidad de recabar y/o tratar los Datos Personales que se detallan a continuación de forma no taxativa:
1.1 Información proporcionada directamente por el Usuario a Yapi Cash
a) Número de teléfono
Para registrar nuevas cuentas, validar su identidad, facilitar la comunicación y gestionar sus solicitudes de crédito de manera eficaz, es indispensable que nos proporcione su número de teléfono. Con su autorización, este dato será recopilado y tratado por Yapi Cash exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Si en algún momento decide solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base, puede contactarnos y gestionaremos su solicitud conforme a la normativa aplicable, dentro de los plazos legales establecidos.
b) Información general del Usuario
Reunimos los datos personales que usted elige proporcionarnos al usar nuestra aplicación, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, información de contactos de emergencia y demás información necesaria para el procesamiento de su solicitud de préstamo, conforme a los fines descritos en esta Política. Nos comprometemos a emplear estos datos solamente para los propósitos especificados y a no compartirlos, salvo en los casos descritos en la presente Política.
Yapi Cash presume que el Usuario declara y asegura la autenticidad, veracidad y actualización de toda la información suministrada. La responsabilidad de validar la veracidad, la vigencia, la suficiencia, la legalidad y la autenticidad de los Datos Personales que el Usuario proporcione a través del Sitio Web recae sobre el Usuario. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva de suministrar información veraz, completa y actualizada a Yapi Cash, incluyendo la información de referencias personales o contactos de emergencia proporcionada voluntariamente, así como de las consecuencias que pudieran derivarse de cualquier inexactitud o falsedad en la información proporcionada.
1.2 Información obtenida por Yapi Cash de otras fuentes
a) Información para la comprobación de la identidad, extraída de fuentes seguras y confiables, tales como entidades gubernamentales, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que Yapi Cash colabora.
b) Información de riesgo crediticio que Yapi Cash obtiene de bases de datos de riesgo crediticio y/o de fuentes de acceso público, de acuerdo con la legislación correspondiente.
c) Datos proporcionados por proveedores o aliados que colaboran en la prestación de servicios de Yapi Cash, limitados a lo estrictamente necesario y conforme a la normativa aplicable.
d) Información que el Usuario decida compartir voluntariamente a través de interacciones públicas o canales oficiales de Yapi Cash.
e) Datos concernientes a las fuentes de acceso público.
f) Información procedente de fuentes para la identificación de fraudes y otros comportamientos ilegales, como las listas PEP, OFAC, entre otras.
1.3 Información que Yapi Cash recaba de manera automática
Además de la información proporcionada directamente por el Usuario, Yapi Cash podrá recopilar y tratar cierta información mediante tecnologías automatizadas. Con el fin de prestar el servicio, evaluar el riesgo crediticio y cumplir con la normativa aplicable, la aplicación podrá acceder a los siguientes permisos del dispositivo del Usuario, previa solicitud de autorización:
a)Mensajes SMS: Accedemos a tus mensajes de texto para dos finalidades: verificar tu identidad mediante la lectura automática de códigos OTP, y analizar mensajes de naturaleza financiera —como notificaciones bancarias o de transacciones— con el fin de evaluar tu perfil crediticio y prevenir fraudes. Solo se procesa la información relevante para estos fines. El contenido de tus mensajes no se comparte con terceros, salvo obligación legal aplicable.
b)Lista de aplicaciones instaladas: Yapi Cash podrá acceder al listado de aplicaciones instaladas en el dispositivo del Usuario con el fin de mejorar la seguridad de la cuenta y prevenir actividades fraudulentas, detectar comportamientos fraudulentos y mejorar la seguridad del servicio. Esta información no será compartida con terceros salvo en los casos previstos en la presente Política.
La información recopilada será procesada de forma limitada y proporcional. Yapi Cash no recopila ni transfiere el contenido completo de mensajes SMS ni listas completas de aplicaciones instaladas, salvo cuando sea estrictamente necesario conforme a la legislación aplicable.
c) Ubicación: Yapi Cash podrá acceder a la ubicación geográfica del dispositivo del Usuario con el fin de validar su identidad, prevenir el fraude y ofrecer servicios adecuados a su localización. El acceso a este permiso se realizará únicamente con el consentimiento previo del Usuario y podrá ser revocado en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
Asimismo, Yapi Cash podrá recopilar y tratar información adicional mediante tecnologías automatizadas, incluyendo entre otros:
d) Datos sobre el uso de los servicios, como contenido consultado, horarios de acceso, duración de uso y acciones realizadas dentro de la aplicación.
e) Información transaccional relacionada con el uso de los servicios, incluyendo operaciones, pagos, consultas y registros de actividad dentro de la plataforma.
f) Datos necesarios para la gestión de incidencias, análisis técnico y mejora del servicio.
Esta información se recopila de forma limitada y proporcional, exclusivamente para los fines descritos en esta Política.
1.4 Cookies
Yapi Cash procederá a implementar la utilización de cookies en su portal web. Las cookies son archivos que son descargados y almacenados en el ordenador del Usuario que realiza navegación en internet. Estos archivos incluyen un número que facilita la identificación inequívoca del ordenador del Usuario, incluso si este modifica su localización o dirección IP. Las mismas se instalan durante el uso de Internet, ya sea a través de los sitios web que el Usuario visita o de terceros con los que se relaciona en el sitio web, permitiendo a estos conocer su actividad en el mismo sitio o en otros sitios con los que el Usuario interactúa. Además, en determinadas circunstancias, conservan información relativa a hábitos y preferencias de navegación que proporcionarán a Yapi Cash una experiencia superior para el Usuario. Adicionalmente, ofrecen a Yapi Cash la capacidad de recabar información sobre los patrones de uso del Sitio Web con el objetivo de identificar problemas, implementar mejoras, desarrollar nuevos productos o servicios y realizar estadísticas o mediciones de uso.
1.5 En circunstancias específicas, siempre que sean indispensables para el funcionamiento del Sitio Web, se instalan durante la navegación. En otros casos, se activarán cuando el Usuario otorgue el permiso correspondiente. Este permiso tiene la facultad de ser modificado en cualquier momento. Conforme al aviso relativo a los cookies presente en la parte superior de la página del Sitio Web, el cliente o visitante, al navegar por este, consiente explícitamente el uso de cookies conforme a lo estipulado en la Política de Privacidad vigente. En caso de que el Usuario decida rechazar el uso de cookies por parte de Yapi Cash, deberá configurar su navegador para impedir su utilización. El Usuario siempre tendrá la facultad de revocar su consentimiento respecto al uso de cookies y su eliminación, mediante la modificación de las opciones de seguridad en función del navegador que utilice para acceder al Sitio Web.
1.6 A pesar de que el sitio web de Yapi Cash puede ser accesible sin requerir la activación de las cookies, su desactivación podría impedir el funcionamiento óptimo del mismo.
2. Objeto
La finalidad de la presente Política de Privacidad es notificar a cualquier persona que acceda al Sitio Web, conocido como el "Usuario":
a) Las categorías de información personal que Yapi Cash recopila a través de su Sitio Web.
b) La metodología empleada por Yapi Cash para procesar los Datos Personales del Usuario.
c) A quiénes pueden comunicarse o compartirse los Datos Personales.
d) Las prerrogativas del Usuario en su calidad de titular de la información personal.
Adicionalmente, la Política de Privacidad especifica las medidas implementadas por Yapi Cash para proteger la seguridad de los Datos Personales del Usuario, así como el método por el cual el Usuario puede establecer contacto con Yapi Cash para obtener información sobre las prácticas en relación con la privacidad.
La Política de Privacidad será aplicable a todos los Usuarios que ingresen al Sitio Web, sin importar si han proporcionado sus Datos Personales.
Antes de navegar y/o emplear el Sitio Web, se solicita al Usuario que lea con atención la presente Política de Privacidad. En caso de que el Usuario no concuerde con la presente Política de Privacidad, deberá abstenerse de hacer uso del Sitio Web.
3. Responsable del Tratamiento de la Información Personal
Yapi Cash es la entidad responsable de la administración de la información personal del Usuario.
El Usuario acepta de forma explícita, informada, voluntaria e inequívoca el procesamiento (ya sea automatizado o no) de los Datos Personales que se deriven de su acceso y/o uso del Sitio Web, conforme a los términos de la presente Política de Privacidad.
4. Menores de Edad
A pesar de que el Sitio Web y los servicios y productos ofrecidos por Yapi Cash no están diseñados para menores de edad, si algún menor tiene acceso a estos, debe ser supervisado por sus progenitores, tutores o representantes legales. La disponibilidad de la página web está restringida exclusivamente a aquellos individuos que cuentan con la edad legal para realizar contratos y no se encuentren legalmente prohibidos o de alguna manera impedidos de ejecutar actos jurídicos, derechos y/o obligaciones. Teniendo en cuenta lo anterior, los individuos menores de 18 años no están autorizados a acceder al Sitio Web sin la mencionada supervisión, así como a no suministrar ningún Dato Personal ni cualquier otra forma de información.
Adicionalmente, es posible que los menores de edad no comprendan de manera apropiada la Política de Privacidad y sus implicancias, ni posean la capacidad para tomar decisiones válidas sobre las opciones disponibles a través de los servicios y productos proporcionados. Yapi Cash exhorta a todos los padres, madres, tutores o responsables legales de los menores que accedan al Sitio Web, a involucrarse activamente y meticulosamente en las actividades que el menor pueda realizar en internet, así como en la información a la que accedan, ya sea cuando estos menores visiten el Sitio Web de Yapi Cash o cualquier otro sitio de terceros. Además, se les proporciona instrucciones y orientación sobre cómo proteger su información personal durante su uso de internet.
5. Compartición de Datos
Dependiendo del tipo de datos, la compartición se realiza de la siguiente manera:
5.1 Datos que no se comparten con terceros para fines propios de éstos
Con carácter general, Yapi Cash no cede a terceros datos personales que permitan identificar directamente al Usuario, incluyendo, pero no limitado a:
a) Nombre.
b) Número de teléfono.
c) Información de identidad.
d) Información financiera o crediticia.
Lo anterior, salvo en los supuestos previstos en la presente Política, cuando sea exigido por la legislación vigente, cuando exista un requerimiento válido por parte de autoridades competentes, o cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento explícito para ello.
5.2 Datos que pueden compartirse con terceros proveedores de servicios
Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, optimizar el rendimiento y realizar análisis estadísticos, Yapi Cash podrá comunicar ciertos datos técnicos y de uso a proveedores externos que actúan por cuenta de Yapi Cash, tales como:
a) Identificadores del dispositivo (por ejemplo, Advertising ID).
b) Eventos dentro de la aplicación.
c) Datos de rendimiento y errores (crash logs).
Estos datos no permiten identificar directamente al Usuario. Dichos proveedores únicamente tratan los datos conforme a las instrucciones de Yapi Cash y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos conforme a la normativa aplicable.
Entre los proveedores externos con los que Yapi Cash puede compartir este tipo de datos se encuentran:
a) AppsFlyer (atribución y analítica).
b) Firebase (análisis de rendimiento y estabilidad).
Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por Yapi Cash, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables o cuando exista un requerimiento válido por parte de autoridades competentes. En todos los casos, dicha comunicación se realizará conforme a la normativa vigente y bajo las medidas adecuadas de protección de datos.
6. Objetivo de la Administración de los Datos Personales
La información personal del Usuario recopilada por Yapi Cash puede ser utilizada para los siguientes fines:
a) Suministrar los productos y/o servicios que ofrece el Sitio Web:
(i) Identificar al Usuario, validar su identidad y establecer comunicación con él.
(ii) Realizar la inscripción en los sistemas de Yapi Cash.
(iii) Asegurar su identidad de acuerdo con las exigencias legales.
(iv) Proporcionar y gestionar los productos y/o servicios requeridos o contratados.
(v) Elaborar y preservar una documentación detallada de las operaciones que realiza.
(vi) Atender sus observaciones, reclamaciones y sugerencias, además de brindarle apoyo.
(vii) Elaborar perfiles con el propósito de ofrecerle un servicio de alta calidad.
(viii) Recaudación judicial y/o extrajudicial, llevada a cabo por Yapi Cash o mediante entidades de administración de crédito, contribuyendo al resguardo de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de la página web.
b) Perfeccionar los servicios de Yapi Cash, desarrollar nuevos y ofrecer al Usuario una experiencia superior:
(i) Efectuar indagaciones internas sobre sus intereses y comportamiento, mediante encuestas, estudios de mercado e informes comerciales, con el objetivo de ofrecerle servicios y productos de alta calidad, así como llevar a cabo investigaciones estadísticas.
(ii) Elaborar perfiles mediante la evaluación de variables relacionadas con el uso del servicio, tales como el comportamiento e interacciones dentro del Sitio, historial de transacciones y otra información relevante, con el fin de analizar y gestionar el riesgo crediticio conforme a la normativa aplicable.
(iii) Suministrarle servicios y funciones que se adecuen de manera óptima a sus necesidades, y personalizar los servicios de Yapi Cash para asegurar que su experiencia sea lo más gratificante posible.
(iv) Perfeccionar las estrategias comerciales y promocionales de Yapi Cash, así como analizar las páginas visitadas y las búsquedas realizadas con el objetivo de optimizar y personalizar la provisión de contenidos y servicios, así como su presentación.
(v) Suministrarle información mediante una variedad de canales, como correo electrónico, mensajes instantáneos, mensajes cortos de texto, mensajes push o cualquier otro medio existente o que pueda ser creado en el futuro, acerca de mejoras o servicios recientes.
(vi) Garantizar su fidelidad mediante un programa de ventajas.
c) Acatar las obligaciones legales y las demandas de las autoridades correspondientes:
(i) Adherirse a la normativa correspondiente.
(ii) Adherirse a las normativas de información general.
(iii) Adherirse a las regulaciones fiscales de recaudación, registro, información, auditoría y facturación en cualquier nivel gubernamental.
(iv) Atender las solicitudes de información de las autoridades administrativas o judiciales correspondientes.
(v) Suministrar información a entidades gubernamentales que han establecido convenios de colaboración con el fin de cumplir con sus respectivas competencias.
d) Realizar la promoción y publicidad:
(i) Comunicarse con usted a través de diferentes canales, como el correo electrónico, mensajes instantáneos, mensajes de texto, mensajes push u otros medios disponibles, con el fin de promocionar y comercializar los productos y servicios de Yapi Cash y/o de terceros.
(ii) Ejecutar una variedad de acciones de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o análisis de mercado.
(iii) Los usuarios tendrán la facultad de deshabilitar la remisión de esta información en el Sitio Web, así como la opción de cancelar su suscripción a la remisión de correos electrónicos.
(iv) De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones, el titular de los datos tiene derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación o bloqueo de su nombre de las bases de datos utilizadas con fines publicitarios. En cualquier comunicación con fines publicitarios que se realice por correo electrónico, teléfono, Internet u otro medio a distancia, se deberá especificar de manera explícita y destacada la facultad del titular del dato para solicitar la eliminación o bloqueo de su nombre de la base de datos. En caso de que se solicite, se deberá informar de manera inmediata y gratuita la identificación del responsable del banco de datos que suministró la información.
7. Salvaguarda y Custodia de la Información
La información personal suministrada por el Usuario será resguardada por Yapi Cash con el fin de alcanzar los objetivos estipulados en la presente Política de Privacidad. Yapi Cash implementa medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a la protección de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, tanto durante su almacenamiento como en su tratamiento. Los datos serán suprimidos por Yapi Cash en el caso de que no sean necesarios o pertinentes en relación con los objetivos que motivaron su recolección, y se conservarán cuando así lo exija la legislación pertinente.
Yapi Cash se adhiere a las normativas de seguridad en relación con la salvaguarda de datos personales, en particular a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.
Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema de tratamiento de datos puede garantizar una protección absoluta, por lo que las bases de datos de Yapi Cash podrían ser susceptibles a accesos no autorizados, manipulaciones, sustracción, destrucción y/o pérdida de información.
8. Derechos de los Usuarios Respecto a su Información Personal
El Usuario posee la facultad de acceder, alterar, suprimir y actualizar sus Datos Personales en cualquier momento mediante el contacto con Yapi Cash, conforme a las instrucciones detalladas a continuación. Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, de manera gratuita y en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Yapi Cash ofrecerá una corrección, actualización y/o supresión gratuita de los datos personales del Usuario en caso de que los considere incorrectos o desee hacerlo.
9. Automatización de la Administración de la Información Personal
Yapi Cash podrá utilizar procesos automatizados para el análisis del riesgo crediticio del Usuario.
El Usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus Datos Personales conforme a la normativa aplicable.
Sin embargo, Yapi Cash no estará obligada a revelar al Usuario los métodos, procedimientos u operaciones utilizados en la determinación automatizada del riesgo crediticio cuando estos estén protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, secretos comerciales o acuerdos de confidencialidad.
10. Modificación de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada en cualquier momento con el propósito de reflejar las modificaciones implementadas en nuestras prácticas de protección de datos personales, ya sea debido a la legislación en vigor o a una resolución interna de Yapi Cash. Si las modificaciones resultaran de relevancia, se informará al Usuario mediante un correo electrónico. Además, la fecha de su última actualización será especificada en la parte inferior de la Política de Privacidad. Desde el instante de su publicación, cualquier modificación de esta Política de Privacidad será efectivamente implementada.
11. Interacción
En caso de que el Usuario tenga alguna consulta respecto a la Política de Privacidad o la aplicación de la misma, tiene la facultad de ponerse en contacto con Yapi Cash en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico hola@yapicash.com
12. Normativa y Jurisdicción Correspondiente
La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la legislación vigente en la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Cualquier controversia o discrepancia relacionada con la interpretación, aplicación o cumplimiento de esta Política de Privacidad será sometida a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia competentes de Chile.
Al completar los datos requeridos en este documento y continuar con las pantallas posteriores, el Usuario iniciará un proceso de registro, verificación y validación de identidad ante Yapi Cash, necesario para acceder al sitio web https://yapicash.com/cl (el "Sitio Web") y solicitar los productos y/o servicios ofrecidos por Yapi Cash.
Con el fin de llevar a cabo dicho proceso y prestar los servicios correspondientes, Yapi Cash recopilará y tratará los Datos Personales del Usuario conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad. En consecuencia, el Usuario declara que los datos proporcionados son exactos, completos y verídicos, y reconoce que el suministro de información falsa, inexacta o incompleta podrá dar lugar al rechazo de la solicitud correspondiente o a la supresión de los datos cuando resulte procedente conforme a la normativa aplicable.
En caso de que el Usuario no proporcione los Datos Personales requeridos o no acepte los términos de la presente Política de Privacidad, Yapi Cash podrá no estar en condiciones de prestar determinados servicios o procesar la solicitud correspondiente.
Asimismo, el Usuario autoriza el tratamiento de sus Datos Personales exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo datos relativos a su identidad, información financiera y crediticia, así como información proporcionada voluntariamente durante el proceso de registro o solicitud de servicios. Yapi Cash adoptará medidas razonables orientadas a garantizar la confidencialidad y protección de dichos datos, y únicamente podrá comunicarlos a terceros en los casos previstos en esta Política de Privacidad o cuando exista una obligación legal aplicable.
Yapi Cash podrá comunicarse con el Usuario a través del correo electrónico, número de teléfono u otros medios de contacto proporcionados, con el propósito de completar procesos de validación, atender solicitudes, brindar soporte o remitir información relacionada con los servicios ofrecidos.
El Usuario comprende que, en determinados casos, sus Datos Personales podrán ser tratados o transferidos a países o jurisdicciones fuera de Chile, siempre que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable y bajo medidas adecuadas de protección de datos.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición respecto de sus Datos Personales, conforme a la legislación aplicable y a lo establecido en la presente Política de Privacidad. Para ello, deberá ponerse en contacto con Yapi Cash a través de la dirección de correo electrónico hola@yapicash.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando razonablemente su identidad.
El órgano competente para conocer reclamaciones o controversias relacionadas con la protección de datos personales será la autoridad competente designada conforme a la legislación vigente en la República de Chile.
El presente apartado forma parte integral de la Política de Privacidad y deberá interpretarse conjuntamente con las demás disposiciones contenidas en este documento.