La protección de la privacidad de los usuarios es de gran importancia para nosotros, razón por la cual hemos establecido esta Declaración de Confidencialidad (denominada “Declaración de Confidencialidad” o “Declaración”) como un compromiso formal para notificarle sobre las prácticas de yapi cash en cuanto al procesamiento de la información y los datos personales de aquellos que ingresan a nuestra aplicación y/o página web (de aquí en adelante, la “Plataforma”), propiedad de yapi cash. La presente Declaración de Confidencialidad forma parte de y está sujeta a los Términos y condiciones.
SE RECOMIENDA LEER DETENIDAMENTE ESTA DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD. EN ESTE DOCUMENTO SE EXPONE DE QUÉ MANERA NUESTRA EMPRESA O SUS PROVEEDORES ("NOSOTROS", "NUESTRO", "yapi cash") RECOLECTAN, GUARDAN, SALVAGUARDAN Y EMPLEAN SU INFORMACIÓN PERSONAL. AL ACCEDER A NUESTRA PLATAFORMA O AL HACER USO DE CUALQUIER SERVICIO ("SERVICIOS") DISPONIBLE MEDIANTE ELLA, USTED CONCEDE SU CONSENTIMIENTO A ESTA DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD. DE NO ESTAR DE ACUERDO CON ESTA DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD, SE LE IMPEDIRÁ HACER USO DE LOS SERVICIOS.
Al acceder y hacer uso de los servicios que se ofrecen en esta aplicación móvil ("Aplicación") o en el sitio web de yapi cash ("Sitio web"), conjuntamente denominados la "Plataforma", usted da su consentimiento inequívoco para que recojamos, empleemos y revelemos su información personal conforme a lo estipulado en esta Política de Privacidad. Dicha Política de Privacidad forma parte integral y está sujeta a los Términos y Condiciones de la Plataforma. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, se considera "usuario" o "usted" o "su" a cualquier cliente/consumidor, o persona que haga uso de los Servicios o ingrese a nuestra Plataforma, ya sea que contraten o no los Servicios ofrecidos a través de la misma. En caso de no estar de acuerdo con esta Política o con alguna de sus partes, absténgase de usar o acceder a nuestra Plataforma o a cualquier segmento de la misma.
Con la aceptación de esta Política de Privacidad, usted consiente en la recolección, uso, conservación, procesamiento, divulgación y transferencia de su información personal (los "Datos") tal como se especifica aquí y en los Términos y Condiciones. Cabe mencionar que esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisarla con regularidad para estar informado de cualquier actualización.
Además, al aceptar la Política de Privacidad, usted afirma y asegura que los Datos proporcionados son precisos y veraces, se compromete a mantenerlos actualizados y a informar a yapi cash sobre cualquier cambio de los mismos.
yapi cash se dedica a salvaguardar su privacidad. La información que yapi cash recibe únicamente se usará para proveerle el servicio prometido y no se compartirá con terceros ni con proveedores de servicios externos, salvo lo descrito en esta Política de Privacidad.
La información recabada por yapi cash se empleará exclusivamente para determinar el perfil crediticio del Usuario, identificar la mejor opción de crédito basada en la información suministrada, gestionar solicitudes de préstamos, concederlos y ejecutar el contrato con el Usuario, así como en el proceso de pagos, recuperación de deudas y prevención de fraude, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Además, dicha información podrá ser utilizada para enviar comunicaciones comerciales electrónicas, permitir la participación del Usuario en promociones y actividades diversas y atender consultas y mensajes del Usuario.
Con su consentimiento válido y explícito, podemos recoger la siguiente información personal:
Para evaluar con mayor precisión su situación crediticia, es necesario acceder a su historial de mensajes SMS (incluidos mensajes relacionados con datos financieros, contactos, números, contenido, fechas y estados de envío). Sin embargo, solo se procesarán y analizarán los mensajes que coincidan con palabras clave relacionadas con información financiera. Al analizar estos datos, podemos optimizar sus posibilidades de obtener un préstamo y acelerar efectivamente el proceso de aprobación.
Cómo accedemos y utilizamos sus datos de SMS:
Una vez que confirme esta página de permisos y otorgue acceso a sus mensajes SMS, nuestra aplicación revisará todos los mensajes en su dispositivo. Solo los mensajes que coincidan con palabras clave configuradas en nuestro sistema serán cargados para el análisis crediticio inicial. Se recopilarán mensajes recientes de aproximadamente los últimos 9 meses, con un máximo de 3,700 mensajes.
Permiso inicial: Al confirmar esta página de permisos y otorgar acceso a los SMS.
Página de expectativas del préstamo: Al completar y enviar esta página.
Botón "Solicitar préstamo": Cada vez que haga clic en este botón, la aplicación recopilará y cargará datos relacionados con transacciones financieras. Solo los mensajes que contengan palabras clave relacionadas con el sistema o términos financieros serán enviados para análisis.
Protección de datos y opciones del usuario:
Si decide no otorgar este permiso o no hacer clic en el botón "Solicitar", sus datos de SMS permanecerán en su dispositivo y no se enviarán a nuestro sistema. La aplicación solo cargará datos de SMS cuando haga clic en el botón "Solicitar" para solicitar una preaprobación. Todos los datos de SMS se transmitirán y almacenarán de forma segura en nuestros servidores utilizando tecnología de cifrado conforme a los estándares de la industria (https://analytics.yapicash.com/vision). Su privacidad es nuestra prioridad principal, y nunca compartiremos sus datos con terceros sin su autorización explícita.
Para registrar nuevas cuentas, validar su identidad, facilitar la comunicación y gestionar sus solicitudes de crédito de manera eficaz, es indispensable que nos proporcione su número de teléfono. Con su autorización, este dato será almacenado y manejado de manera segura en nuestro sistema protegido, accesible a través de https://analytics.yapicash.com/vision.
Aseguramos la confidencialidad de su información, la cual no será compartida con terceros sin su explícito consentimiento. Si en algún momento decide eliminar sus datos de nuestra base, contáctenos y aseguraremos su eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Solicitamos su autorización para acceder al registro de llamadas de su móvil como parte del proceso de verificación de propiedad del dispositivo utilizado para instalar nuestra aplicación y recibir códigos de verificación dinámicos. Analizaremos específicamente si existen llamadas en su historial que correspondan al código de verificación que le enviamos. Este procedimiento se lleva a cabo únicamente con su consentimiento explícito y claro. Una vez completada la verificación, cifraremos y almacenaremos de forma segura estos datos en https://analytics.yapicash.com/vision. Aseguramos que estos registros nunca serán divulgados a terceros. Si en algún momento decide que desea eliminar sus datos de nuestros registros, contacte a nuestro soporte al cliente y garantizamos la eliminación de los mismos en un plazo de 30 días hábiles. Nota importante: A partir de la versión 1.1.3, nuestra aplicación dejó de recolectar y procesar registros de llamadas. Sin embargo, hasta la versión 1.1.2, dicha información se obtenía exclusivamente con el consentimiento informado del usuario y se utilizaba únicamente para los propósitos mencionados. Reiteramos nuestro compromiso de proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales.
Para mejorar la precisión en la verificación de identidad, la gestión de riesgos y la prevención de fraudes, usted tiene la opción de proporcionarnos los datos de dos contactos de emergencia. Puede elegir ingresar manualmente la información de estos contactos o decidir no proporcionarla. Respetamos su elección y solo procederemos a cifrar y enviar esta información a nuestro servidor, ubicado en https://analytics.yapicash.com/vision, con su expreso consentimiento. Le aseguramos que, bajo ninguna circunstancia, Nos comprometemos a emplear estos datos solamente para los propósitos especificados y a no compartirlos con terceros sin su aprobación. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y procederemos con la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Recopilamos información sobre su ubicación general para reducir los riesgos asociados con la cuenta, asegurándonos de utilizar conexiones seguras a través de https://analytics.yapicash.com/vision. Este servicio se ofrece exclusivamente dentro del territorio de Chile, y garantizamos que sus datos de ubicación no serán compartidos sin su previo consentimiento explícito.
Para evaluar su solicitud de crédito y mitigar riesgos de fraude, con su autorización, recopilamos detalles de las aplicaciones instaladas en su dispositivo. Esto incluye el nombre de la aplicación, el identificador del paquete, las fechas de instalación y actualización, así como la versión de cada aplicación. Esta información es fundamental para analizar patrones de uso y asegurar la legitimidad de las operaciones. Los datos serán encriptados y transmitidos de manera segura a nuestro servidor en https://analytics.yapicash.com/vision. Nos comprometemos a emplear estos datos solamente para los propósitos especificados y a no compartirlos con terceros sin su aprobación. En caso de que decida retirar su consentimiento y desee eliminar su información personal, puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente, y nos comprometemos a eliminar sus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Reunimos los datos personales que usted elige proporcionarnos al usar nuestra aplicación, incluyendo su nombre, dirección, detalles de contacto, y cualquier otra información crucial para el procesamiento de su solicitud de préstamo. Esta información se cifra y se envía de manera segura a nuestro servidor en https://analytics.yapicash.com/vision.
Nos comprometemos a emplear estos datos solamente para los propósitos especificados y a no compartirlos con terceros sin su aprobación y la seguridad de su información personal.
Yapicash recoge, almacena y sube información específica de su dispositivo a https://analytics.yapicash.com/vision, incluyendo modelo de hardware, memoria RAM, almacenamiento; identificadores como IMEI, número de serie, SSAID; información de la SIM y de la red WIFI. Estos datos nos permiten identificar dispositivos de manera única y prevenir fraudes, además de enriquecer su perfil crediticio y ofrecerle las mejores opciones de préstamo. No compartimos los datos sin su permiso. La recopilación se realiza con su consentimiento y se transmite de manera segura.
Encriptamos y enviamos toda la información de identificación personal de forma segura a nuestro servidor en https://analytics.yapicash.com/vision, utilizando una conexión HTTPS para garantizar la máxima seguridad. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus datos, os comprometemos a emplear estos datos solamente para los propósitos especificados y a no compartirlos con terceros sin su aprobación. Este proceso refuerza la protección de su información personal y garantiza su privacidad.
Para verificar su identidad durante el proceso de solicitud de préstamo, requerimos que suba una foto clara de su documento de identificación. Esta imagen nos ayuda a confirmar que usted es efectivamente el solicitante y a determinar si cumple con los criterios para recibir un préstamo. Con su autorización explícita, cifraremos y enviaremos estos datos de forma segura a nuestro servidor en https://analytics.yapicash.com/vision . Nos comprometemos a mantener la total confidencialidad de su información y aseguramos que no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia.
En el caso de que usted instale y habilite la aplicación yapi cash creando un perfil en nuestra Plataforma, se lo identificará como usuario en el sistema de la web/app de IKOR, o cuando se inscriba como usuario en la web/app de yapi cash, o bien al solicitar servicios de yapi cash mediante su web/app, procederemos a la recolección y procesamiento de la siguiente información personal:
Además, podemos obtener la siguiente información personal a través de terceros prestadores de servicios:
Con su consentimiento válido, también podemos recoger la siguiente información personal:
Asimismo, podemos recoger datos de nuestras comunicaciones telefónicas a través de la grabación de las mismas, con fines de prevención de fraude, como comprobante de la identidad del cliente, para seguir instrucciones del cliente respecto a sus servicios y productos contratados, para confirmar transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios, y como herramienta para la formación de nuestro personal de atención al cliente.
Es posible que adquiramos su información personal no solo directamente de su parte sino también de fuentes externas, como entidades que proporcionan datos financieros y crediticios que usted no nos ha suministrado directamente y que provienen de registros públicos. Además, podemos obtener datos de contacto a través de sus parientes con el propósito exclusivo de establecer comunicación con usted. Usted se compromete a asegurar la exactitud y la actualidad de los datos personales que nos proporciona y a informarnos sobre cualquier cambio que estos sufran.
Usted se hace responsable de confirmar que, si nos suministra datos personales de otras personas, les ha informado acerca de esta circunstancia y ha obtenido su consentimiento expreso en la medida en que sea necesario para que yapi cash pueda tratar sus datos personales conforme a los propósitos especificados en esta Política de Privacidad. Así, si usted proporciona datos de terceros, yapi cash presupone que cuenta con su autorización o que existe una base legal adecuada para ello y que el tercero ha sido informado sobre el contenido de esta información. Se prohíbe el registro de individuos menores de 18 años en nuestros sitios web y aplicaciones.
Siguiendo el artículo 4 de la Ley 19.628 ("Ley de Protección de Datos Personales"), procesamos sus datos para los siguientes fines:
Propósitos basados en la ejecución de un contrato en el cual usted es parte, o en la realización de procedimientos a petición suya antes de la formalización de un contrato con yapi cash:
i. Realizar su proceso de conocimiento del cliente (KYC), que incluye, sin limitarse a, la verificación de su identidad, prevención de fraude, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
ii. Evaluar su solvencia crediticia (incluyendo decisiones automáticas), gestionar su solicitud de crédito, conceder préstamos y ejecutar el contrato con usted.
iii. Proceder con la recuperación de deudas y el proceso de pago asociado, lo que incluye contactarlo (ya sea nosotros, una entidad autorizada por nosotros o cualquier tercero comprador de la deuda) en caso de morosidad.
iv. Obedecer sus instrucciones relacionadas con los productos y servicios que ha contratado con nosotros y verificar las transacciones que involucren cualquiera de ellos.
Propósitos basados en su consentimiento al registrarse en nuestras páginas web y aplicaciones:
i. Enviarle comunicaciones comerciales de manera electrónica.
ii. Gestionar su participación en diversas actividades promocionales (sorteos, concursos, cupones, etc.) que organice yapi cash.
iii. Atender sus consultas y mensajes.
Fines basados en la necesidad de cumplir con la legislación aplicable:
Prevenir el fraude, el lavado de dinero y verificar las transacciones de los clientes en relación con el servicio y producto que proporcionamos.
Queremos dejar en claro que no compartiremos su información con terceras partes a menos que se nos requiera por mandato legal, por una autoridad competente, o contemos con la base jurídica apropiada para ello. Sin embargo, le comunicamos que su información puede ser procesada por entidades distintas al Encargado del Tratamiento en las situaciones que se detallan a continuación:
(i) Es posible que entreguemos sus datos personales a entidades externas que ofrezcan servicios a yapi cash (en calidad de responsables del tratamiento) y cuyas funciones exijan el acceso a dichos datos. A modo ilustrativo, pero no limitativo, estos pueden ser:
a. Entidades proveedoras de servicios que realizan verificaciones y evaluaciones crediticias para yapi cash, con el fin de comprender la posición económica y otra información crediticia de los solicitantes de préstamos y asistirnos en la toma de decisiones.
b. Entidades que se especializan en la detección y prevención de fraudes o delitos financieros, por ejemplo, para evitar fraudes en operaciones en línea, conocer la posición económica y otra información crediticia de los solicitantes de préstamos y ayudarnos en la toma de decisiones
c. Agencias de cobranza de deudas y/o personas naturales o jurídicas que adquieran deuda de nosotros. Si no se cumple con la devolución del préstamo y los intereses en el tiempo acordado en el contrato con yapi cash, el manejo del préstamo podría pasar a manos de agencias autorizadas para la recuperación de deudas. En este contexto, su información personal puede ser compartida con ellos exclusivamente con el propósito de administrar la relación de pago entre usted e yapi cash. Usted podría recibir llamadas y comunicaciones automatizadas, incluyendo SMS, correos electrónicos y otros medios de contacto que hayamos recopilado de forma legítima. Asimismo, podríamos contactar a terceros cuyos datos nos haya proporcionado, únicamente con el objetivo de establecer comunicación con usted.
d. Proveedores de servicios que ofrecen soluciones como el hospedaje web, infraestructura tecnológica, servidores en la nube, servicios de correo electrónico, mensajería SMS, marketing, análisis de tráfico web, entre otros.
(ii) Podríamos compartir su información personal con entidades afiliadas a nosotros únicamente para gestiones internas, así como para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.
Es posible que compartamos su información personal con empresas del grupo yapi cash situadas fuera de Chile con el fin de llevar a cabo tareas de gestión interna y para cumplir con los objetivos señalados en esta Política de Privacidad. Para asegurar la protección de sus datos en el contexto de estas transferencias internacionales, hemos implementado un Acuerdo de Protección de Datos dentro de nuestro grupo empresarial.
Dentro del marco legal vigente, usted cuenta con una serie de derechos y protecciones relacionados con sus datos personales. Tenemos establecidos procedimientos claros y transparentes, detallados a continuación, para que usted pueda ejercer sus derechos de manera efectiva. Nuestro equipo está preparado para responder a sus solicitudes cuando sea necesario.
Tiene derecho a solicitar y obtener confirmación de si estamos procesando datos personales que le pertenecen y, de ser así, acceder a esos datos.
Puede solicitar la corrección de sus datos personales si considera que son incorrectos o incompletos.
Bajo ciertas condiciones, puede pedir que eliminemos sus datos personales.
Importante: si solicita la eliminación de su cuenta pero mantiene un contrato vigente con nosotros, no podremos eliminar sus datos y estos se conservarán. Si pide la supresión de sus datos de la Plataforma, aún podemos retenerlos para propósitos legales, judiciales o regulatorios. También es posible que mantengamos sus datos de forma anonimizada para análisis y desarrollo de productos, sin que se pueda identificar su persona.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, a menos que nuestro interés legítimo en el tratamiento prevalezca o necesitemos procesar sus datos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Puede solicitar recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede enviar un correo electrónico a privacidad@yapicash.com . La solicitud debe incluir al menos:
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(b) Dirección de correo electrónico para comunicaciones.
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