POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Este documento resume la política de privacidad de Yapi Cash y se ajusta a las leyes más recientes relativas a la protección de la información personal. En él se explica, entre otros temas pertinentes, por qué recopilamos los datos que usted nos facilita, quiénes son los responsables del tratamiento, las medidas de seguridad aplicadas y las acciones que puede emprender para hacer valer sus derechos como titular de datos personales. Le invitamos a leer atentamente esta página para saber qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cuándo la compartiremos con terceros.
Autorizaciones
Yapi Cash aplica principios de minimización de datos y únicamente recopila la información estrictamente necesaria para proporcionar sus servicios financieros, cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes. Para garantizar una utilización adecuada de nuestros servicios de financiación, debemos obtener las siguientes autorizaciones y datos:
SMS
Con su consentimiento previo y expreso, la aplicación podrá acceder únicamente a mensajes SMS relacionados con transacciones financieras y verificación de identidad, exclusivamente para fines de prevención de fraude, validación de identidad y evaluación de riesgos relacionados con nuestros servicios financieros.
No accedemos ni recopilamos mensajes personales no relacionados con nuestros servicios. La información será procesada utilizando medidas de seguridad razonables y bajo principios de minimización de datos.
No vendemos su información personal a terceros. Solo podremos compartir información cuando sea estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias o para la prestación de servicios esenciales autorizados por usted.
Si desea eliminar sus datos, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente y procesaremos su solicitud dentro del plazo legal aplicable.
Número de Teléfono
Para registrar nuevas cuentas, validar su identidad, facilitar la comunicación y gestionar sus solicitudes de crédito de manera eficaz, es indispensable que nos proporcione su número de teléfono. Con su autorización, este dato será almacenado y manejado de manera segura en nuestro sistema protegido.
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para la creación y gestión de su cuenta. Aseguramos la confidencialidad de su información, la cual no será compartida con terceros sin su explícito consentimiento. Si en algún momento decide eliminar sus datos de nuestra base, contáctenos y aseguraremos su eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Contactos de Emergencia
Usted puede proporcionar voluntariamente información de contactos de emergencia únicamente para facilitar la comunicación relacionada con su solicitud o cuenta.
La provisión de esta información es opcional. No accederemos automáticamente a su lista de contactos ni recopilaremos información adicional sin su consentimiento explícito. Los datos de contacto de emergencia se tratarán de forma confidencial y no se compartirán con terceros.
Ubicación Aproximada
Con su autorización, podremos recopilar información de ubicación aproximada de su dispositivo únicamente con fines de seguridad, prevención de actividades inusuales y mejora del funcionamiento de nuestros servicios.
Esta información será tratada conforme a la presente Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Lista de Aplicaciones Instaladas
Con su autorización, podremos acceder a información básica relacionada con las aplicaciones instaladas en su dispositivo, como el nombre de la aplicación y su versión, únicamente con fines de seguridad, prevención de actividades inusuales y mejora de la estabilidad de nuestros servicios.
La información será tratada de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos y utilizada exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
En caso de que desee ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos del Dispositivo
Podremos recopilar información técnica básica del dispositivo, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y el estado de la batería, únicamente para garantizar la seguridad, estabilidad y el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
1.Consentimiento
1.1 Usted acepta la Política de Privacidad y otorga a esta aplicación su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para recopilar y utilizar sus datos mediante el uso de esta aplicación. Además, usted (el usuario) acepta todos los términos indicados anteriormente y nos concede permiso para utilizar sus datos personales para los fines indicados anteriormente.
1.2 En esta Política, se hace referencia a Yapi Cash como «nosotros», «nos» o «nuestro», y cualquier referencia a «usted», «usuarios» o «vosotros» se refiere a cualquier persona que no sea Yapi Cash y que navegue, inicie sesión, revise, interactúe o facilite sus datos personales.
2.Utilización de los datos recopilados
Con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en los contratos que usted pueda tener con nosotros (incluidos, entre otros, los términos y condiciones), así como para proporcionarle la información, los bienes y los servicios que pueda necesitar, Yapi Cash recopila y procesa datos personales, así como pedidos, transferencias y transacciones transfronterizas realizadas a sus proveedores o empresas afiliadas.
En cumplimiento de la LEY pertinente, que regula los esfuerzos de las empresas de cambio de divisas para detener el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo, la identidad y la información del usuario deben ser confirmadas.
Verificar la identidad del usuario y la veracidad de la información suministrada en relación con fuentes de información externas.
Para informarle sobre otros servicios y bienes que ofrecemos y que son similares a los que utiliza actualmente.
Para la ejecución efectiva de cobros, ya sea directamente o a través de terceros a los que hayamos cedido nuestra posición contractual o concedido tal cometido; para el envío de publicidad y ofertas de servicios a través de la dirección de correo electrónico que el cliente haya registrado en el sitio web; y para el envío de mensajes SMS y/o llamadas telefónicas al número que el cliente haya registrado.
Para el cumplimiento y mantenimiento de obligaciones contractuales adicionales entre usted y Yapi Cash, como la gestión de cobros y el crecimiento de su empresa.
Para asegurarnos de que el contenido de nuestra aplicación y/o sitio web está optimizado para sus dispositivos y gustos.
Cumplir todos los requisitos legales y reglamentarios establecidos por las autoridades competentes.
Supervisar nuestra aplicación y/o sitio web.
Ayudarle a hacer el mejor uso de nuestros servicios.
3.¿Cómo se trata y conserva la información recopilada?
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la transmisión y almacenamiento de datos.
4.Información que obtenemos de fuentes externas
Podemos obtener información sobre usted si utiliza otros sitios web que gestionamos o que están vinculados a otros servicios que prestamos.
También podríamos obtener información de bancos y otras organizaciones financieras que se ocupan de las transferencias de dinero.
Además, terceros con los que colaboramos estrechamente, como redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, agencias de información crediticia y empresas relacionadas, podrían proporcionarnos información.
5.Compartición de datos
Dependiendo del tipo de datos, la compartición se realiza de la siguiente manera:
(a) Datos que NO se comparten con terceros
No compartimos con terceros datos personales que permitan identificar directamente al usuario, incluyendo, pero no limitado a:
- Nombre
- Número de teléfono
- Información de identidad
- Información financiera o crediticia
Salvo en los casos exigidos por ley o con el consentimiento explícito del usuario.
(b) Datos que pueden compartirse con terceros (datos técnicos y de uso)
Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, optimizar el rendimiento y realizar análisis estadísticos, podemos compartir ciertos datos técnicos con proveedores externos, tales como:
- Identificadores del dispositivo (por ejemplo, Advertising ID)
- Eventos dentro de la aplicación
- Datos de rendimiento y errores (crash logs)
Estos datos no permiten identificar directamente al usuario.
Utilizamos servicios de terceros como:
- AppsFlyer (atribución)
- Firebase (análisis de rendimiento y estabilidad)
Estos proveedores procesan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por Yapi Cash, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables o cuando exista un requerimiento válido por parte de autoridades competentes. En todos los casos, dicha comunicación se realizará conforme a la normativa vigente y bajo las medidas adecuadas de protección de datos.
6.Corrección o eliminación de datos personales
Puede elegir ver, editar o eliminar sus datos personales. Puede solicitar que se modifique o elimine su información personal enviando un correo electrónico a privacidad-gt@yapicash.com.
7.Derechos de los usuarios de ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los «Derechos ARCO»), así como los demás derechos que le otorgan las leyes en materia de protección de datos personales.
- Si usted advierte que su información está siendo utilizada para una finalidad no prevista en este artículo, tiene las siguientes opciones:
(i)acceder a su información en nuestras bases de datos;
(ii)rectificarla;
(iii)eliminarla de nuestras bases de datos; y
(iv) oponerse a su uso. Los Derechos ARCO sirven para estos fines.
Es importante tener en cuenta que usted no puede solicitar que se elimine su información personal si aún está en contacto con Yapi Cash, si tiene la intención de utilizar los servicios de Yapi Cash, o si legalmente no podemos hacerlo (obligando a Yapi Cash a conservar la información en cuestión).
Además, si tratamos su información personal por motivos de interés público o en el curso de acciones legales contra los usuarios del sitio web y/o de la aplicación, no estamos obligados a eliminarla.
Del mismo modo, tenemos derecho a limitar el uso de los derechos de acceso, supresión y oposición si es necesario para (i) cumplir con requisitos legales; (ii) proteger los derechos e intereses de terceros; (iii) evitar la obstrucción de procedimientos legales; y (iv) en general, en circunstancias permitidas y/o estipuladas por las leyes aplicables.
8.En relación con los derechos ARCO
-Para ejercer estos derechos, los usuarios deberán enviar sus solicitudes a privacidad-gt@yapicash.com con los siguientes datos y el tema «Protección de Datos Personales»:
Copia o escaneo del carnet de extranjería o pasaporte.
Acreditar la capacidad del apoderado o representante legal para actuar en su nombre y ejercitar cualquiera de estos derechos adjuntando el poder o título.
Averiguar con Yapi Cash qué medidas deben tomarse para salvaguardar su información personal.
La documentación justificativa de su solicitud, en su caso.
Yapi Cash responderá a su solicitud a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. El tiempo que se tarde en responder dependerá del tipo de solicitud que haya realizado.
En el caso de que una información inadecuada o inexacta haga imposible responder a dicha solicitud, se le informará en el plazo que la norma especifique.
9.Modificaciones de la declaración de privacidad
Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios y entra en vigor en la fecha de publicación. Le aconsejamos que examine periódicamente nuestra política de privacidad para conocer la versión más reciente. Si sigue utilizando nuestras aplicaciones o servicios, se entenderá que ha recibido nuestra Política de Privacidad más reciente. Si tiene alguna duda sobre la Política de Privacidad, no dude en enviar un correo electrónico a atención al cliente a privacidad-gt@yapicash.com.
10.Ley y jurisdicción
Esta declaración de privacidad y cualquier disputa o reclamo que surja de ella se rigen por la ley guatemalteca.
11.Consultas y solicitudes
Póngase en contacto con privacidad-gt@yapicash.com para cualquier consulta, solicitud u observación sobre nuestra declaración de privacidad.
Horario de atención: 9:00 AM - 6:00 PM